Wohnungsverwaltung 2.0

Die Digitalisierung der Stadtverwaltung Hockenheim schreitet voran. Neben
dem gut angenommenen Bürgerchat auf der städtischen Internetseite und
dem digitalen Leitsystem im Rathaus kommt ab Donnerstag, 1. April, ein
weiterer Baustein hinzu: Die hausmanager-App. Die Anwendungssoftware
(kurz App) unterstützt die Hausmeister in den rund 130 städtischen
Wohnungen, Obdachlosen- und Asylunterkünften bei ihrer Arbeit. Dafür
können sie mit Hilfe der App mobil über ein Smartphone oder ein Tablet
anfallende Aufgaben schneller verwalten und bearbeiten.
Zu Beginn ist bei der neuen Anwendung geplant, die Meldungen der Mieter
an das Wohnungsamt der Stadtverwaltung Hockenheim in die App
einzustellen. Die Hausmeister sehen dann schnell und unkompliziert, in
welcher Wohnung welche Aufgaben anstehen, beispielsweise notwendige
Reparaturen oder Müllentleerungen. Diese Meldungen werden im System
als offene Tickets geführt, die nach ihrer Bearbeitung durch die
Hausmeister als „erledigt“ gemeldet werden. Die Hausmeister können
umgekehrt auch ihrerseits Fragen und offene Punkte an das städtische
Wohnungsamt melden, die dann dort bearbeitet werden.
Alle Seiten profitieren von der Anwendung
Die hausmanager-App von der Firma net-haus aus Berlin wird von Laura
Mujic vom Wohnungsamt und Christian Schleyer von der EDV-Abteilung in
der Stadtverwaltung Hockenheim eingeführt und betreut. „Die Meldungen
unserer Mieter werden zügig an die Hausmeister übermittelt. Die
systematische Bearbeitung im System vereinfacht unsere
verwaltungsinternen Abläufe. Wir erhoffen uns von der neuen App, dass alle Seiten profitieren, natürlich auch unsere Mieterinnen und Mieter“,
erläutert Laura Mujic die Idee hinter der neuen Anwendung.
Nach erfolgreicher Einführung ist eine Weiterentwicklung der hausmeister-
App angedacht. „Wir überlegen in einem zweiten Schritt, die Anwendung
auch für unsere externen Dienstleister zu öffnen. Reparaturbetriebe können
die beseitigten Mängel dann über eine Schnittstelle im System direkt an
unser Wohnungsamt kommunizieren“, erklärt Christian Schleyer die Pläne
in der Zukunft.

Hockenheim Hausmeister für städt. Wohnungen, Bild Lenhardt


Bild (Quelle: Stadtverwaltung Hockenheim/Fotografen Lenhardt):
Laura Mujic (l.) und Christian Schleyer (r.) von der Stadtverwaltung
Hockenheim testen die neue hausmanager-App an einer städtischen
Immobilie in der Ottostraße.

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